La strategia di marketing e comunicazione tiene conto dei dati: ecco un esempio che puoi applicare al tuo business

La strategia di marketing e comunicazione tiene conto dei dati: ecco un esempio che puoi applicare al tuo business per stendere la tua strategia sfruttando i dati sui canali preferiti degli utenti internet e le differenze di comportamento per generazione

Nell’universo a sempre più rapida evoluzione del marketing, specialmente in ambito digitale, comprendere e sfruttare i canali preferiti dai tuoi potenziali clienti è essenziale per costruire una strategia di marketing communication di successo. Oggi – per approfondire informazioni su attività, prodotti, servizi, trattamenti o brand – il 48% degli utenti internet dichiara di affidarsi ai motori di ricerca, il 43% utilizza i social media, il 36% legge recensioni dei consumatori, il 34% visita siti di prodotti/marchi e il 28% si orienta sui siti di comparazione prezzi.

Questi dati offrono preziose indicazioni su come raggiungere il tuo pubblico in modo efficace. Ecco come puoi creare una strategia di marketing communication basata su queste informazioni.

 

1. Motori di ricerca: devi avere un sito internet e ottimizzare la tua SEO

Il 48% degli internauti si rivolge ai motori di ricerca per trovare informazioni, prodotti e approfondimenti. Per sfruttare questo canale, è fondamentale avere e ottimizzare il tuo sito web per i motori di ricerca (SEO). Assicurati che il tuo sito sia ben strutturato, carichi rapidamente e contenga contenuti di alta qualità pertinenti alle ricerche del tuo pubblico. Il tuo sito deve tenere conto dell’esperienza d’uso (facile, chiaro, emozionante) e utilizzare parole chiave rilevanti (quelle che i clienti cercano sui motori di ricerca). I contenuti devono essere informativi e portare il cliente lungo la tua customer journey (viaggio del cliente) alla scoperta del tuo brand, attività, servizio, prodotti o trattamenti. Utili anche articoli blog, guide, scaricabili gratuiti. Inoltre, considera la possibilità di investire in campagne pubblicitarie pay-per-click (PPC) per posizionarti in cima ai risultati dei motori di ricerca e per aiutarti a raggiungere obiettivi specifici (vendita di un prodotto o servizio, un lancio, una promozione etc).

 

2. Social media: attrai, seleziona e coinvolgi il tuo pubblico

I social network sono un canale cruciale per la comunicazione di marketing. Con il 43% degli tuenti internet che li utilizza, è essenziale creare una presenza solida su piattaforme come Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest e LinkedIn (non devi essere su tutte, scegli solo quelle dov’è più probabile che sia il tuo cliente ideale). Comunicare in modo regolare con il tuo pubblico attraverso post interessanti, immagini di alta qualità e interazioni significative. Sfrutta gli strumenti di pubblicità mirata offerti dai social media per raggiungere il tuo pubblico ideale in modo efficace.

 

3. Recensioni dei consumatori: costruisci la tua credibilità e autorevolezza

Il 36% degli internauti legge recensioni di altri consumatori prima di effettuare un acquisto. Assicurati di avere una solida presenza online con recensioni positive. Incentiva i clienti soddisfatti a lasciare recensioni sui tuoi prodotti o servizi. Rispondi alle recensioni, sia positive che negative, in modo professionale ed empatico. Le recensioni dei consumatori possono essere uno strumento potente per costruire la tua credibilità e la fiducia del pubblico. Pubblica testimonials dei tuoi clienti felici e soddisfatti sui tuoi account social.

 

4. Sito della tua attività: deve essere accattivante e di facile uso

Il 34% degli utenti internet visita siti di prodotti/marchi per ottenere informazioni. Assicurati che il tuo sito web sia ben progettato, facile da navigare e contenga informazioni complete sui tuoi prodotti o servizi. Trasparenza, linguaggio adeguato al tipo di mercato in cui operi e del tuo cliente ideale. Utilizza testimonianze, casi studio e dati convincenti per dimostrare il valore del tuo marchio. L’obiettivo è catturare l’attenzione dei visitatori, condurli lungo un percorso di scoperta e conferma guadagnandone la fiducia e convertirli in clienti.

 

5. Comparazione prezzi: offri trasparenza e prezzi ben posizionati alla tua attività e offerta

Il 28% degli internauti utilizza siti di comparazione prezzi per trovare le migliori offerte. Se il tuo settore è influenzato da tali siti, è importante essere trasparenti sui prezzi e le offerte. Assicurati che i prezzi siano chiaramente elencati sul tuo sito web e confrontabili con quelli dei concorrenti. Offri incentivi come sconti o promozioni speciali per attirare l’attenzione degli utenti che cercano affari convenienti. Inoltre, assicurati che lo storytelling dei tuoi prezzi sia coerente con quello del tuo posizionamento: se offri un servizio o prodotto di fascia medio alta, un prezzo troppo basso o offerte eccessivamente convenienti sono dissonanti e fanno dubitare della qualità (vale anche il caso opposto di prezzi troppo alti per il posizionamento).

 

Ti ho aiutato ad avere una immagine complessiva a tutto tondo di come sfruttare i dati per creare una strategia di comunicazione di marketing e come/cosa fare per metterla in atto? Adesso analizziamo come le preferenze di diverse generazioni , per canale di comunicazione, offrano ulteriori opportunità per contestualizzare la strategia di marketing communication precedentemente descritta.

 

Adattando la tua strategia per soddisfare le esigenze di queste diverse generazioni, puoi massimizzare l’impatto del tuo messaggio:

 

Generazione Z (nati tra il 1997 e il 2012):

I membri della Gen Z, noti per essere nativi digitali, dimostrano un forte interesse nei social media, con il 28% di loro che li utilizza come fonte di informazioni primaria. Questo conferma l’importanza di mantenere una presenza attiva e coinvolgente sui social network. Utilizza soprattutto le piattaforme Instagram e TikTok per raggiungere questo pubblico giovane con contenuti visivamente accattivanti e interattivi. Tuttavia, non trascurare  il 27% che si affida ai motori di ricerca. Assicurati che il tuo sito web sia ben ottimizzato per i motori di ricerca e che contenga informazioni di interesse per la Gen Z. Includi anche pubblicità mirate sui social media per catturare l’attenzione di questa generazione.

 

Millennials (nati tra il 1981 e il 1996):

I Millennial mostrano un interesse leggermente superiore per i motori di ricerca (30%), il che conferma l’importanza di mantenere un sito web ben posizionato nei risultati di ricerca. Concentrati sulla creazione di contenuti informativi e rilevanti per questa generazione. Includi blog post, guide e risorse che rispondano alle loro domande e necessità. Poiché il 28% di loro è influenzato dai social media, anche in questo caso una forte e coerente strategia ti aiuterà a connetterti con il tuo pubblico ideale e conquistare nuovi clienti, Instagram, TikTok e Facebook sono le piattaforme su cui puntare.

 

Generazione X (nati tra il 1965 e il 1980):

La Gen X mostra un forte interesse nei motori di ricerca (34%), il che conferma l’importanza del SEO nella tua strategia. Tuttavia, il 30% si fida dei consigli del passaparola di amici o familiari. Questo suggerisce che il marketing basato sulle recensioni e la raccomandazione personale è essenziale per questa generazione. Includi testimonianze e recensioni dei clienti nel tuo sito web e promuovi il passaparola positivo attraverso programmi di fidelizzazione e programmi di referenze. Trovi questa generazione principalmente su Facebook e Instagram.

 

Baby Boomer (nati tra il 1946 e il 1964):

I Baby Boomer sono più inclini a fare affidamento sulla pubblicità in TV (40%). Tuttavia, il 35% si basa anche sui motori di ricerca, quindi l’ottimizzazione del sito web rimane importante. Questa generazione è più presente su Facebook rispetto ad ogni altra piattaforma. Anche il passaparola da amici o familiari è significativo per i Baby Boomer, il che sottolinea l’importanza di creare una reputazione positiva e di incoraggiare i clienti soddisfatti a condividere la loro esperienza.

 

Integrando questi dati generazionali nella tua strategia di marketing communication, puoi personalizzare i tuoi messaggi e i canali di distribuzione della tua comunicazione per soddisfare le preferenze specifiche di ciascuna generazione, aumentando così la probabilità di successo della tua campagna. Ricorda che la diversificazione e la flessibilità sono chiavi per raggiungere un pubblico variegato e in continua evoluzione.

 

Il successo dei tuoi obiettivi dipende da come ti poni rispetto alle preferenze del tuo pubblico ideale. Sfruttare i motori di ricerca, i social media, le recensioni dei consumatori, avere un sito internet aziendale e, se applicabile, comparire nei siti di comparazione prezzi può aiutarti a raggiungere il tuo obiettivo. Ricorda di monitorare costantemente i risultati, adattare la tua strategia e rimanere flessibile per rimanere al passo con le tendenze digitali in evoluzione.

 

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Dati di GWI, ricerca 2023