Storytelling marketing: da brand noioso a brand coinvolgente

Prova a pensare cosa accomuna brand come Kiehl’s, Dolce & Gabbana e Dyson? Si occupano rispettivamente di skincare, moda e tecnologia. Apparentemente – eccetto la qualità dei loro prodotti – non potrebbero essere più diversi.

Invece, hanno in comune una cosa davvero potente ed efficace: questi brand hanno e continuano a costruire la loro strategia di  branding, comunicazione e content marketing, su uno storytelling solido e coinvolgente. Oggi, con il moltiplicarsi dei brand e dei messaggi su qualsiasi media esistente, tra cui i device mobili che ci tengono collegati alle conversazioni sui social e in rete, quasi ininterrottamente, distinguersi dalla concorrenza e dalla massa è cruciale.

 

Da brand noioso a brand coinvolgente che cattura l’attenzione del tuo pubblico creando connessioni emotive?

Lo storytelling è l’arma segreta che può aiutarti a farlo.

 

Cos’è lo storytelling marketing?

Lo storytelling marketing è l’arte – e la scienza – di utilizzare una narrazione fittizia o reale, con personaggi e trame ben costruite, per veicolare un messaggio che, indirettamente, promuove il tuo prodotto o la tua categoria di prodotti.

Non si tratta solo di raccontare storie: si tratta di creare un’esperienza emotiva che le persone possano comprendere e ricordare. Invece di una comunicazione basata esclusivamente su dati e fatti, lo storytelling rende il contenuto più avvincente e stimolante.

Gli esseri umani sono naturalmente predisposti a connettersi con le storie, ad empatizzare con i personaggi e a reagire ai conflitti narrativi. Ecco perché lo storytelling è un pilastro fondamentale del content marketing.

 

Gli elementi fondamentali di una buona storia

Una storia efficace di solito si basa su tre componenti principali:

1. Il protagonista
   Il protagonista rappresenta la tua buyer persona, ossia il tuo cliente ideale. Questo personaggio è costruito attorno a caratteristiche che riflettono i valori, i bisogni e le aspirazioni del tuo target.
2. Il conflitto o il problema
   Il conflitto rappresenta i punti dolenti del tuo pubblico: le difficoltà che affrontano o i bisogni non soddisfatti. Questi problemi devono rispecchiare sfide autentiche, così da risultare credibili e coinvolgenti.
3. La soluzione
   La soluzione è il tuo prodotto o servizio, presentato come l’elemento che risolve il conflitto e porta il protagonista a una conclusione soddisfacente. Questo deve emergere in modo naturale e non forzato, così da non trasformare la narrazione in una pura pubblicità.

 

Perché lo storytelling funziona?

Il potere dello storytelling risiede nella sua capacità di:

• Creare connessioni emotive: una storia ben raccontata tocca il cuore del pubblico, rendendo il brand più umano e autentico.
• Rendere i messaggi memorabili: le storie attivano aree del cervello legate alla memoria e all’immaginazione, facendo sì che il pubblico ricordi il messaggio più a lungo.
• Stimolare l’empatia: Quando il pubblico si immedesima nei personaggi della storia, aumenta la fiducia nel brand.

 

Esempi di storytelling di successo

• Kiehl’s: Il marchio di skincare utilizza il suo ricco patrimonio storico, in grado di attingere da oltre 150 anni di presenza sul mercato e la scienza per raccontare storie che parlano di tradizione e innovazione, stabilità e proiezione nel futuro, attirando i clienti verso un universo autentico, solido e credibile in store quanto online.
• Dolce & Gabbana: la loro narrazione ruota attorno alla celebrazione dell’italianità, delle loro radici siciliane e mediterranee, evocando emozioni attraverso una iconografia e storytelling ricco di pathos e suggestioni che mixa presente e passato, tradizioni e cultura.
• Dyson: anziché focalizzarsi esclusivamente sulle caratteristiche e specifiche tecnologiche dei suoi prodotti, Dyson racconta il processo di innovazione e la passione per la risoluzione dei problemi della vita quotidiana e l’impatto che queste soluzioni hanno nella vita delle persone, creando una connessione con gli amanti della tecnologia e della qualità.

 

Come creare uno storytelling di impatto: guida pratica

Ecco alcuni passi per costruire la tua strategia di storytelling marketing:

1. Conosci il tuo pubblico
   Prima di creare una storia, devi sapere a chi ti rivolgi. Analizza i bisogni, i desideri e i punti dolenti del tuo target per costruire una narrazione che risuoni nella pancia prima ancora che nella mente. Vuoi validare e  parlare esattamente ai loro bisogni, problemi, stile di vita, valori.
2. Sviluppa una trama coinvolgente
   Segui la struttura narrativa classica: introduci il protagonista, presentane il conflitto e porta a una risoluzione. Mantieni la storia autentica e coerente con i valori e la personalità del tuo brand.
3. Usa le emozioni, autentiche e universali
   Le emozioni autentiche e universali sono la chiave per catturare l’attenzione e creare un legame duraturo. Non temere di mostrare vulnerabilità o umanità nella tua narrazione.
4. Integra il prodotto/servizio nella storia
   La tua offerta deve essere parte della soluzione, ma senza risultare invadente. Evita il tono commerciale diretto, preferendo invece un approccio più naturale e narrativo.
5. Sperimenta con formati diversi
   Lo storytelling può essere declinato in video, post sui social media, articoli di blog, podcast, persino pubblicità e molto altro. Scegli i canali che meglio si adattano al tuo pubblico, evita il monocanale.

 

Lo storytelling marketing è una strategia potente per catturare l’attenzione, costruire una connessione emotiva e rafforzare la reputazione del tuo brand, trasformando il tuo pubblico ideale in una comunità affezionata e leale. Non sottovalutare mai il potere di una buona storia: è ciò che rende il tuo brand unico, validante e indimenticabile agli occhi dei tuoi cl